保護(hù)來(lái)訪者個(gè)人隱私，是心理咨詢工作一項(xiàng)非常重要的原則，除特殊情況外，任何心理工作從業(yè)人員均應(yīng)遵守保密制度：

一、心理咨詢師在咨詢工作開(kāi)始之初應(yīng)向來(lái)訪者說(shuō)明保密原則及保密例外；

二、心理咨詢工作中的有關(guān)資料，包括個(gè)案記錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行保存；咨詢師具有為其保守秘密的義務(wù)，除司法機(jī)關(guān)憑介紹信可以借用外，不得向任何單位和個(gè)人泄露，除非得到當(dāng)事人的口頭或書面同意。企事業(yè)單位委托的人才素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告不在此列。

三、咨詢師只有在求助者同意的情況下才能對(duì)咨詢過(guò)程進(jìn)行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論，或采用案例進(jìn)行教學(xué)、科研、寫作等工作時(shí)，應(yīng)隱去那些可能據(jù)此辨認(rèn)出求助者有關(guān)信息的資料。已得到來(lái)訪者書面許可的情況可不受此限制。

四、在心理咨詢工作中，一旦發(fā)現(xiàn)求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件發(fā)生（必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門或家屬），或與其他心理咨詢師進(jìn)行磋商，但應(yīng)將有關(guān)保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內(nèi)。

五、“保密原則”例外：在以下幾種非常緊急的情況下，為了保護(hù)接受來(lái)訪者和心理咨詢以及他人，心理咨詢師根據(jù)職責(zé)所在，必須通知相關(guān)人以立刻采取保護(hù)措施。例如，立刻通知當(dāng)事人家屬或是醫(yī)護(hù)人員以達(dá)到一起看護(hù)的目的；通知警察以及可能的被傷害者提高警覺(jué)；通知政府相關(guān)單位進(jìn)行必要的介入，以保護(hù)較為弱小的未成年人或是老年人。

1、來(lái)訪者執(zhí)意或有嚴(yán)重的傾向要傷害自己（例如自殺）；

2、來(lái)訪者執(zhí)意或有嚴(yán)重的傾向要傷害他人；

3、可能有未成年人或是老年人被虐待的情況；

4、其它法律禁止或者違法的情況等。

六、當(dāng)心理咨詢師在受衛(wèi)生、司法或公安機(jī)關(guān)詢問(wèn)時(shí)，不得做虛偽的陳述或報(bào)告。